La conception de l’expérience utilisateur (UX) et de l’interface utilisateur (UI) sont des facteurs déterminants dans le domaine de la conception numérique lorsqu’il s’agit de l’apparence et de la convivialité d’une plateforme. Cependant, même les experts utilisent parfois les termes UX et UI de manière interchangeable, ce qui peut conduire à une utilisation incorrecte. Il est important pour les nouveaux venus dans le domaine et les clients potentiels de comprendre cette distinction importante. Les différences ne sont pas évidentes et comportent des nuances subtiles autour de chaque terme. Comprendre en détail les deux concepts permet d’avoir un meilleur contrôle de l’impact de la conception.
Si vous possédez une entreprise, vous savez qu’au 21e siècle, il est presque impossible de vous établir sans une présence numérique. En fait, si votre entreprise n’est pas en ligne, elle pourrait tout aussi bien ne pas exister. Savoir quelle est la différence entre ces deux termes vous permet de comprendre l’impact de cet espace numérique sur les clients potentiels. Il est également important de savoir quelles questions poser pour vous aider à trouver la bonne équipe de conception afin que la présence en ligne de votre entreprise atteigne le bon public.
Qu’est-ce que la conception de l’interface utilisateur (UI) ?
Si nous nous fions au nom pour identifier ce qu’est l’interface utilisateur (UI), cela peut sembler se limiter à la surface. En réalité, il y a tellement plus dans la création d’une interface utilisateur optimale. L’UI ne se limite pas seulement à ce que nous voyons, mais aussi à la manière dont nous interagissons avec cette conception. Cela comprend des aspects tels que les contrôles interactifs et l’utilisabilité, mais aussi des éléments tels que l’ingénierie sonore, la conception de mouvement et la rédaction. Elle prend des éléments qui ne sont pas toujours tangibles et les traduit en quelque chose qui l’est.
Création d’une excellente conception UI
Qu’est-ce qui fait une bonne conception UI ? Le groupe Nielsen Norman la définit par les caractéristiques suivantes : l’apprentissage, l’efficacité, la mémorisation, les erreurs et la satisfaction.
- Apprentissage : il s’agit de la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent accomplir des tâches dès la première utilisation de la conception. Medium est un excellent exemple d’une conception qui vous invite de manière simple à commencer immédiatement à écrire ou à lire. Si vous voulez commencer à écrire, la page vous permet de le faire en créant une toile blanche dépourvue de tout encombrement pour vous inspirer.
- Efficacité : il s’agit de la facilité avec laquelle les utilisateurs peuvent effectuer des tâches une fois qu’ils ont appris à utiliser la conception. Un excellent exemple en est le moteur de recherche d’Airbnb. Que vous soyez un nouveau voyageur ou que vous le fassiez depuis un certain temps, la conception est rapide à apprendre et efficace dans son objectif.
- Mémorisation : il s’agit de savoir si les utilisateurs se souviendront comment utiliser la conception après un certain temps sans l’utiliser. Dropbox le fait bien en ne réinventant pas la roue. Ils utilisent les mêmes fonctionnalités de glisser-déposer avec lesquelles les gens sont familiers, de sorte que peu importe le temps écoulé entre les visites, la conception reste familière.
- Erreurs : il s’agit de la quantité d’erreurs trouvées. Cela peut se référer aux fautes d’orthographe, mais aussi aux erreurs de conception. L’utilisateur rencontre-t-il des erreurs de conception et si oui, comment cela affecte-t-il sa capacité à accomplir des tâches ? Il convient de considérer que les conceptions à faible budget ou en phase bêta sont généralement truffées d’erreurs potentielles.
- Satisfaction : il s’agit de la convivialité de la conception. Cela peut signifier tout, de la rapidité avec laquelle un utilisateur a pu accomplir la tâche souhaitée à la façon dont une palette de couleurs affecte un utilisateur. Étant donné que 85 % des acheteurs sont convaincus d’effectuer un achat en raison de la couleur, les nuances et les teintes que vous utilisez pour votre conception ont une grande importance.
Qu’est-ce que la conception de l’expérience utilisateur (UX) ?
Alors que l’UI concerne la manière dont l’utilisateur interagit avec la conception, l’expérience utilisateur (UX) indique comment l’utilisateur se sent et pense lorsqu’il interagit avec la conception. Le concept a été établi pour la première fois, sans surprise, chez Apple. Au début des années 1990, un homme du nom de Don Norman a inventé le terme. Il a expliqué que l’expérience utilisateur englobe tous les aspects de l’interaction de l’utilisateur final avec l’entreprise, ses services et ses produits. L’expérience utilisateur est bien sûr très subjective, et le contexte doit être pris en compte pour créer une plateforme avec laquelle un utilisateur peut s’identifier.
Création d’une excellente conception UX
Peter Morville de Semantic Studios propose six caractéristiques qui entrent en jeu dans la création d’une excellente conception UX. Il s’agit de la facilité d’utilisation, de l’utilité, de l’attrait, de la facilité de recherche, de l’accessibilité et de la crédibilité d’une conception.
- Facilité d’utilisation : le produit doit être facile à utiliser.
- Utilité : le produit doit répondre à un besoin.
- Attrait : le produit doit être attrayant visuellement.
- Facilité de recherche : le produit doit être facile à trouver.
- Accessibilité : le produit doit être accessible à tous, y compris aux personnes handicapées.
- Crédibilité : le produit et son entreprise doivent être dignes de confiance.
Cependant, en raison de la relativité mentionnée précédemment, d’autres caractéristiques peuvent être prises en compte en fonction de qui vous interrogez.
Quelles sont les similitudes entre la conception UX et UI ?
On peut comprendre pourquoi ces deux concepts sont confondus, car ils sont tous deux essentiels pour déterminer l’impact sur les utilisateurs utilisant la plateforme et de nombreux facteurs
se chevauchent. La différence entre l’efficacité et l’utilisabilité peut être plus difficile à expliquer qu’à comprendre. Cependant, lors de la construction d’une voiture, la différence est évidente. La création d’une plateforme numérique ne fait pas exception lorsqu’il s’agit de comprendre ces subtilités. Le bon concepteur ou l’équipe de conception qui comprend ces complexités doit accomplir une magie numérique qui implique une compréhension de la psychologie, du marketing, des tendances et peut-être une sensibilité à la géométrie ou aux sciences de l’espace.
Les entrepreneurs souhaitant marquer leur présence en ligne doivent avoir une idée claire de leur public cible et de ce qu’ils souhaitent que l’expérience du public soit lorsqu’il interagit avec leur conception.
Rahul Varshney, co-créateur de Foster.fm, l’a peut-être dit le mieux en déclarant : « L’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) sont des termes parmi les plus confus et les plus mal utilisés dans notre domaine. Une interface utilisateur sans expérience utilisateur revient à ce qu’un peintre applique de la peinture sur une toile sans réflexion, tandis qu’une expérience utilisateur sans interface utilisateur revient à un cadre de sculpture sans papier mâché. Une excellente expérience produit commence par l’UX, puis passe par l’UI. Les deux sont essentiels pour le succès du produit ».
Maintenant que vous connaissez la différence, veillez à ce que votre produit ne tombe pas à plat et entamez une conversation sur l’expérience souhaitée et l’impact de la conception afin que le produit final soit une œuvre d’art.
